１．職場風土の改革︱個人面談シート（定期的な個人面談）事例と物流品質評価表の活用

　⑴Ａ社の職場風土の改革︱物流品質評価表の活用

　個人面談シート（定期的な個人面談）事例の活用によって物流品質レベルを上げていく。その上で物流品質評価表を活用していく。配車協力姿勢や５Ｓ、会社協力姿勢、事故・クレーム、コスト（燃費・修繕）について評価していく。本人がまず評価する。続いて現場リーダー、配車担当者、統括責任者が評価していく。評価理由を記入して社長に提出し、社長が最終評価する。本人とのギャップについては、フィードバックしていく。フィードバックの場として個人面談を活用していく。１００点満点である。下位者については、社長自らが個人面談することとしている。

　物流品質評価表の査定期間は１か月単位である。６か月を累計して、上位者は公表し社長賞として表彰していく。主観的な評価にならないように、できるだけ客観的に具体的数値に基づいて行うようにする。

　配車協力姿勢については、配車指示に従っているか（配車日報で確認する）、当日欠勤の有無はどうかなど、きっちりとチェックしていく。

　５Ｓについてはトイレ清掃の回数や５Ｓチェックシートの点数によって評価する。会社協力姿勢は安全会議やバーベキュー大会（ＢＱ大会）の出席有無によって判定している。事故・クレームは件数と内容について評価している。コストは対前年値、対目標値との比較によって行っている。物流品質評価表を職場風土に根付かせていくことである。単に形式的なものであってはならない。そこで風通しを良くしていく上で、個人面談シート(定期的な個人面談)事例を活用する。

　しっかり頑張っているかどうか、努力しているかどうか。物流品質評価表を活用していく。

　職場風土の改革は、社長の号令だけで成し遂げられるものではない。現場の力を引きずり出していくことである。やる気を高めていくには、職場風土が明るく、生き生きとしていなくてはならない。現状を変えていこうとするエネルギーを発揮していくことである。個人面談と物流品質評価表は、職場を変えていくエネルギーの源泉であり、物流品質向上のキメ手である。