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    ヤマト運輸 GOP接客応対コンテスト開催

    2018年2月22日

     
     
     

     ヤマト運輸は1月16日、羽田クロノゲート(東京都大田区)で第5回「全国ゲストオペレーター(GOP)接客応対コンテスト」を開催。全国10支社の代表14人と沖縄ヤマト運輸代表1人の計15人が熱戦を繰り広げ、松本主管支店(関東)の中原須美江さんが優勝した。

     競技は、筆記試験と実技審査で行われ、筆記では、社内の接客応対ルールのほか「名刺交換」や「敬語・言葉遣い」などのビジネスマナーで競い合った。実技は、宅急便センターの受付窓口を再現した会場で、9分間の競技時間内に3人の顧客が来店するという設定で、快適にサービスを利用してもらうためのコミュニケーションスキルが審査された。

     中原さんは「今日の体験を忘れずに、お客様に『荷物は必ずヤマト運輸にお願いしたい』と言っていただけるような、素晴らしい接客応対を心掛けたい」とコメント。長尾裕社長は「今日のコンテスト、そして日頃のお客様や第一線の皆さんの声を参考に、接客応対に磨きをかけてほしい」と話した。

    ◎関連リンク→ ヤマト運輸株式会社

     
     
     
     
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