本来、マーケティング・セールスの本質は、他者と違うことをすることです。
先日、大手物流企業の営業担当者20数名に対して、「顧客訪問後に、
手書きのサンキューレターを書いているか？」という質問をしたところ、
わずか１～２名の方しか書いていないとのことでした。
そこで、サンキューメールについても訊いてみたところ、こちらは割りに
多く、半数程度の方が送っていました。
このことからわかるのは、サンキューレターを送るのは特殊なことであり、
顧客から特別に認識される効果が高いということです。
マーケティング・セールスに関わる方々は、ぜひこのような「他者が
やっていないからやる」という感覚を、お持ちになってください。