BtoBの業界では、「ホームページ経由の問い合わせのうち、電話に
よるものが最も多い」というケースが、よくあります。
なぜなら、
（１）相談内容が複雑で、書くよりも話した方が早い
（２）日中（営業時間内）の問い合わせが多く、電話が手元にある
（３）急いで詳細を知りたい
といった理由があるからです。
ですから、企業をターゲットとするホームページでは、問い合わせ
フォームを工夫して設置することよりも、電話番号を明確に記載する
ことの方が、優先順位が高いと言えます。
具体的には、各ページの特に目立つ場所に、以下の項目を、大きな
文字で書いておくべきです。
・電話番号（例：TEL.03-6212-2933）
・受付時間・曜日（例：平日9:30～18:00）
・受付担当者名（例：担当 アクツ／カワムラ）
なお、受付担当者が固定できない場合でも、見込み客が問い合わせを
しやすいように、一応は名前を書いておいた方がよいでしょう。
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