「段ボールは、商品を外的要因から保護するモノであって、中身の商品と同一のモノではない。にもかかわらず、段ボールに小さな穴や傷があるだけで、商品の買い取りを強制される。買い取って商品が手元に来るならまだ良いが、お金だけ支払って商品は回収されることも珍しくない」と語る運送会社社長。

「このようなケースは、コンビニ関係で頻繁に起きており、段ボールごと商品として販売するわけではなく、商品のみを店に陳列して販売するのに、段ボールの傷一つで買い取りを命じられるのは、理不尽だ」と憤る。

「商品を守るための段ボール。傷があるのは、裏返せば、商品に傷を付けずにきちんと守っているという証拠でもある。中身に影響がないなら、何を理由に買い取りを命じるのか」と不満をあらわにした。

また、別の運送経営者。「当社でも似たようなケースは多い。カップラーメンの配送で、同じように段ボールに傷があり、買い取りを命じられ、そうしたが、メーカーから『転売されて商品価値を落とされるのは困る』という理由で、商品は回収されてしまった」という。「我々をバカにしているような理由。転売などするはずがなく、買い取った商品はドライバーの腹の足しにするぐらいのこと。お金を支払っているのに、商品を受け取れないなど詐欺まがいだ。弱い立場の運送会社は、一方的に責任を取り続けなければならないのか」と訴える。