感謝ができる人は、ついてきます。
つきというのは、周りから与えられるものだからです。
そのことを強く感じる出来事がありました。
静岡県浜松市に本社を置く入出運送の倉庫課第四係の渡邊氏は、
顧客が保有する倉庫の中で、仕事をしています。
彼女は、部下の方と一緒に、毎日その倉庫のトイレを掃除している
そうです。
顧客からの指示や依頼はないのに、自主的にやっているのです。
渡邊氏は、次のように言います。
「私達は、お客様の倉庫をお借りして、作業をさせていただいいて
おります。この倉庫には、私を含めて13人が、働いています。お客様
には、常によくしていただいており、感謝の気持ちをどうしても
お伝えしたくて、部下と一緒にトイレ掃除をさせていただきました」
この行動は、顧客に伝わり、感謝状をいただいたとのことです。
しかし、それ以上に、うれしい変化があったそうです。
「私が、一番にうれしかったのは、受賞の次の日から、お客様が
笑顔で接してくれていることです」（渡邊氏）
感謝の心を持ち、それを表せる人や組織は、必ずついてきます。
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