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  • ブログ・橋本 直行

    【人材育成もなぜなぜなぜ・・・】

    2011年10月5日

     
     
     

    「なんで、こんなことも判らないのか?!」
    多くの人が、部下の指導にあたって、このような感情を抱いたことが
    あるのではないでしょうか?
    いわゆる「常識外れ」な言動に辟易した経験が、きっとあるでしょう。
    しかし、ほとんどの部下は、上司を困らせようとして、そのような
    言動に出るわけではありません。
    そういう発想に至る原因があるはずです。
    ですから、頭ごなしに叱ってもダメなのです。
    真因をつぶしておかなければ、また同じようなことが繰り返されます。
    よって、人材育成においても、トヨタ生産方式のカイゼン手法で
    有名な「なぜ×5回」のノウハウを使うべきです。
    何か不具合が起こったときに、「なぜ→なぜ→なぜ→なぜ→なぜ」と
    「なぜ」を5回繰り返して掘り下げることで、ことの真因を探し出す
    ノウハウです。
    部下が常識外れな言動をしたら、「なぜこんなことをするんだろう」
    から始めて、その人の立場、社歴、職歴、学歴、出身地、家族構成、
    幼児体験など、深く深く掘り下げていくべきです。
    そうしなければ、対処すべき真因は視えてこないと思います。
    真因が見えたら、受容でき、解決に導ける可能性は高くなります。
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  • 筆者紹介

    橋本 直行

    船井総研ロジ株式会社 取締役執行役員 事業部長
    1972年生。兵庫県尼崎市出身。関西学院大学法学部卒業。物流企業の業績アップ専門コンサルタント。特に、問い合わせを激増させるホームページの企画や受注率を上げる企画提案書の制作のノウハウは、社内トップクラス。 繁盛物流企業を創るための経営研究会「FUNAIロジスティクスソサエティ」主宰。

     
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