Now Loading...
 
  • ブログ・橋本 直行

    【顧客が見えれば】

    2013年7月13日

     
     
     

    茨城県水戸市本社の食品物流企業の雄、茨城乳配では、四半期毎に、
    各営業所から女子社員の代表者を集めて、「女子事務改善委員会」を
    実施しています。
    主催者である同社副社長、吉川国之氏のブログの直近の回の開催報告
    記事に、とてもすばらしいコンテンツが紹介されていました。
    それは、自社の主要顧客企業の業務特性や、取引開始の経緯などの
    説明です。
    吉川副社長は、これらの情報の共有が不足していると感じていたため、
    この機会に、話をしたと述べています。
    その結果、参加者からは、実際の接客や電話応対、トラブル時の初期
    対応の参考になるという声が挙がったそうです。
    おそらく、モチベーションも、アップしたのではないでしょうか?
    これに関しては、先日、弊社でも同様のことがありました。
    普段は事務所にいる弊社の研究会事務局スタッフを、視察セミナーの
    機会に、会員企業の事業所へ連れて行きました。
    その日の彼女の日報の一部を転載します。
    > 自分としては、会員様に訪問できたのが、とてもうれしかったです。
    > 実際に、その会社の社員様の顔を見れたのがよかったです。
    > この会員様の会社にはこんな方がいて、こんな風に働いているんだ、
    > 自分の仕事は、会員様に研究会に参加してもらい、会社の実績を
    > 上げ、社員様、その家族、そして地域を笑顔にしていくことに
    > 関わっているんだ・・・と、強く感じました。
    > 自分の仕事の大きさ、そして楽しさをどーーんと受け取った
    > クリニックでした。
    「誰のために」、「何のために」が見えると、やる気が出ます。
    Facebookページ
    ◆本シリーズ配信希望の方はコチラ

     
     
     
     
  •  
  •  
  • 筆者紹介

    橋本 直行

    船井総研ロジ株式会社 取締役執行役員 事業部長
    1972年生。兵庫県尼崎市出身。関西学院大学法学部卒業。物流企業の業績アップ専門コンサルタント。特に、問い合わせを激増させるホームページの企画や受注率を上げる企画提案書の制作のノウハウは、社内トップクラス。 繁盛物流企業を創るための経営研究会「FUNAIロジスティクスソサエティ」主宰。

     
  • 「ブログ・橋本 直行」の 月別一覧

     
  • ブログ・橋本 直行」の新着記事

  • 物流メルマガ

    ご登録受付中 (無料)

    毎週火曜に最新ニュースをお届け!!

    ≫ メルマガ配信先の変更・解除はこちら