フェイスブックやツイッター、ＬＩＮＥなど、ＳＮＳはもはや我々の日常生活に根付いているといえる。しかし、このＳＮＳが時に経営に大きな影響を及ぼすこともある。東京都の運送事業者は、ＳＮＳを介したちょっとしたドライバーの愚痴で、危うく仕事を失うという危機に直面したという。

　　
「荷主から呼び出しを受けて驚いた」という事業者。仕事で穴も開けていないし、誤配や延着もしていない。呼び出しを受ける覚えがなかった。

　
しかし、呼び出され方から、良からぬことであることは理解できた。

　
荷主のもとに出向いた同社社長は、荷主の担当者から携帯を見せられ、「これはお宅のドライバーだろ」と指摘された。

見せられた画面は、ツイッターのある一つのツイート。

そこには荷主に対する悪口が書かれてあった。

　
書かれた内容を確認すると、明らかに同社ドライバーのツイートであることは間違いなく、また荷主も、すでに誰が書いているのかも把握しているようで、同社長は言い逃れができなかった。そのため、ただ謝るしかなかったという。

同社への厳重注意とドライバーの始末書で事なきを得たというが、荷主の心証を悪くしてしまったことは事実で、「今後の運賃交渉などでも悪影響は出るだろう」と嘆く。

ドライバーは若いとはいえ、３０代半ばで分別があるはずの年齢。「どういう影響が出るか容易に想像できると思うのだが・・・」とこぼす同社長。

同社では、今回の一件を踏まえ、ドライバー全員にツイッターをはじめＳＮＳの使い方について注意を促したという。

「ＳＮＳの使用を禁止することはできないが、どういう影響が出るかということをしっかりと認識した上で使うのが常識だと思う」とした上で、「そんなところまで管理しなければいけなくなった。本当に難しい時代になった」とこぼしている。