私が心に深く残った話は次のことである。うんともすんとも言わない中年の女性患者が入院してきた。担当看護婦はＡさん。Ａさんは看護計画を立てて、絶えずコミュニケーションというか、声や身振りで接していく。生活行動をサポートするＡさん。温浴したり、口で食事をとらせていく。女性患者は、暗黙の如き絶望状態から蘇っていく。サインも出せるようになった。Ａさんは家族を説得して患者用の車いすを用意した。右手は動かない。左手は動く。動く左手で車いすが前に進んだ。家族は感動して泣く。Ａさんは心から嬉しかった。病院の方針で、Ａさんは担当を変わることになった。

　Ａさんには心残りがあった。「あなたの右手は動かない。医学的に絶望だ」。このセリフが辛くて、言い出せなかった。２年近くのケアで、今までは女性患者は声を出せないが、あいうえおが並んだ文字の表を一つひとつ押して、自己表現できる。Ａさんは言った。「今度、担当が変わることになったの。私も頑張るから、頑張ってね。あなたの右手は動かないの。でも左手があるから大丈夫よ」。女性患者は文字表を押していった。「私も頑張る。でも私には限界がある」。

　この話は私にとってある病院の素晴らしさとして記憶している。この病院のケアのあり方が人材育成にとって、一つのヒントを与えた。すなわち次の点である。

　①諦めず粘り強く、あらゆる形態のコミュニケーションでもって接していくこと。

　この病院の婦長云く、「大切なことは諦めないことです」。人材育成の本質も正にその通りである。「この社員はダメだ」とレッテルをはって放置していたら、何もうまれない。絶えず声をかけて接していく。一人ひとりの美点が、見えてくるはずだ。この美点を伸ばしていくことだ。

　②一人ひとりの特性にふまえた成長イメージをもって、育成計画を立てて、一つひとつクリアしていくこと。

　担当看護婦はケア計画を立てる。現状をしっかり把握して、成長イメージを持ってケア計画を立てる。この計画性は人材育成にとって大切だ。

　③成長の姿を見て感動して泣くような、心の豊かさを持つこと。いわば、感動することの大切さだ。機械ではなく、相手は人間だ。一歩成長したら「良かったね」と心から感動する。この共鳴が人を成長させる。人間の可能性に信頼を置くことが、人材育成の基本である。

　　　　　　　　　　（つづく）