日本能率協会（ＪＭＡ、山口範雄会長）は「入社１年後の揺れる心の内」として、２０１３年４月入社の新入社員３１４人を対象に、１年後の心境の変化を調査（回答数７７人、内１人は転職。男性６６.２％、女性３３.８％）。ＪＭＡでは初の試みとなる追跡調査。
　「現在の会社の満足度」では、入社時に８８.４％が「満足」としていたが、１年後には５２.６％に減少。特に「大変満足」は４８.１％から１１.８％に激減。同時に「不満」は２.６％から２１.１％に増加している。これは、期待と現実の相違点でも表れており、会社に対して「期待外れ」との返答が２６.０％と４分の１強が失望の様子を示している。
　期待外れの理由では「労働時間・休暇」「事業内容」「職場の雰囲気」が共に２０％で並び、「自分の仕事」で１５％となっている一方、「期待以上＋期待通り」は「自分の仕事」で２４.６％、「職場の雰囲気」も２９.８％と３割の評価は良い状況。

　「上司や先輩への期待」については、「チャレンジする機会や場をあたえてくれる」ことを５４.５％が期待していたが、１年後には４２.９％に減少。逆に「困った時は助けてくれる」ことを期待する気持ちは２４.７％から３５.１％に増えている。これを「会社への満足度」と照らし合わせると「チャレンジする機会」は５２.５％が「満足」し、「不満」に思うのは２５.０％。「助けてくれる」ことには２７.５％が「満足」するも「不満」は５６.３％と高い。
　チャレンジする機会を与えられ、褒めて欲しいが上司・先輩への依存心が高く、助けを望む。コストをかけて採用しても、わずか１年で転職に心揺れる新入社員の実態が浮かび上がる。人材の定着には職場対応の様々な工夫が求められている。
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