佐川急便は３月２１日、「リバース・ソリューションサービス」を開始した。メーカーのリコール対応をはじめとする各種回収業務をトータルサポートするもので、消費者の利便性向上を目指すという。

　「大量の消費者対応を伴う各種回収対応はメーカーにとって決して小さな負担ではない」として、既存の「リコール・トータルサービス」や「飛脚パソコン便」などの単一サービスとコールセンター業務を状況・規模に合わせ、コンサルティングも含めて体制作りにも協力する。
　同日付で本社営業部に専門部署「リバース・ソリューション課」を新設した。
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