全ト協（星野良三会長）は、平成２６年度から「引越事業者優良認定制度（引越安心マーク）」を開始したが、同制度のさらなる普及と消費者サービス向上のため、専用相談窓口を新設した。
　同制度は、（１）安全・安心な事業者の見える化（２）引越業界全体のコンプライアンスの向上（３）引越事業者または引越事業者で構成する共通の引越サービス名称を使用しているグループを客観的に評価し、苦情やトラブル防止を図ること――を目的に創設された。初年度の認定事業者は３０１事業者で、事業所数は１７３９事業所に上る。
　全ト協は、「多くの人に利用しやすい環境を作るとともに、専用相談員を配置し認定事業者に関わる消費者からの意見や相談に加え、同制度に関わる意見、要望、制度案内についても広く対応していく」としている。

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