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    全ト協引越部会 引越安心マーク、65事業者が新たに認定

    2015年12月31日

     
     
     

     全ト協の引越部会(鈴木一末部会長)は昨年12月16日、「引越事業者優良認定制度(引越安心マーク)」の認定事業者を発表。認定されたのは65事業者(160事業所)。申請件数は72事業者・252事業所で、不受理と取り下げは計6事業者・91事業所、不合格(申請条件不備)は1事業者・1事業所。
     認定事業者には、グループの顧客からの相談窓口設置と、窓口担当者の「お客様対応責任者研修会議」(全ト協主催)への出席が義務付けられる。
     鈴木部会長は「今年開いたお客様対応責任者研修会議は330人が受講し、4月からは苦情フリーダイヤルの選任者も置いた。これからも一層のサービス向上に取り組んでいく」とした。


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     全ト協では一般顧客を対象に「引越安心マーク」認知度アンケート調査も9月に実施し、その結果もまとめた。齋藤直也常務は「良い制度を作っても周知される必要がある」とした。
    ◎関連リンク→ 公益社団法人全日本トラック協会

     
     
     
     
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