今週も、トラック20台以下の運送会社のアドラー心理学について話していきます。

　前回は「相手の課題を取り上げない」という話をしました。あなたが解決策を提示したり、アドバイスをしたりするのではない、ということでしたよね。相手が無限の可能性を持っていることを信じて、相手に方向を決めさせ、伴走する、コーチングのスタイルです。

　１オン１で不満に思っていることやホンネを引き出したら、次は、その人の「理想の状態」を聞いてください。今、不満に思っていることや、不十分だと思っていることが、どんな状態になったらいいのか？　それを、質問してあげます。

　「こうやったらいいんじゃない？」と、アドバイスするのではなく、「どうなったらうれしいの？」「どうなればいいと思う？」という質問です。

　すると相手は、「もっと〇□になればいいです」「もっと、こうしたいです」というように単純な答えを出してきます。

　その言葉を、さらにもう少し掘り下げて聞いてあげて下さい。具体的には、「なるほど、〇△さんは、そうなったらいいと思っているんだね」と、いったん受け止めます。その後で、「どうして、そうなったらいいと思うの？」「そうなったら、どうしてうれしいの？」と聞いていきます。

　この質問を投げかけてあげることで、本人の思考が、「自分の内側」に向きます。

　例えば、「あの人が、こうしてくれたらいい」とか「会社がこうなったらいい」という、自分以外の外的要因に対する不満や理想だったとしても、「なぜ、自分はそう思うのか？」という質問をされた時点で、自分自身と対話をする必要が出てくるわけです。つまりは「自分の問題」になるわけですね。自己対話を始めますから、答えは、瞬時には出てこないことが多いですが、焦らせずに、ゆっくりと考えさせてあげましょう。

　ここで出てくる答えを聞くと、その人の価値観や大切にしたいものが見えてきます。

　さっき話していた不満や、こうなればいい、という言葉は表面的なもので、不満に思う、またはこうなればいいと思うその背景には、その人のどんな価値観や大事にしている感じ方があるのかが、言葉として顕在化されるわけです。

　ここで本人が、自分の口から出た言葉によって、自分の価値観に「気づくこと」が一番重要なことです。

　「そっか、〇△さんは、こういうことが大事だと思っているんだね」と、ここで一度、その人の価値観を一緒に確認してあげて下さい。

　この価値観に気づくと、最初に答えた「こうなればいい」が、別の形で達成できる可能性に自分で気づく人が多いわけです。