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    トータルリンク 遠隔操作で「PCSafeサポート」

    2014年12月2日

     
     
     

     パソコンのネットワーク保守サービスを手がけるトータルリンク(岡井淳社長、神戸市中央区)は、「PCSafeサポート」を提供している。
     同サービスは、PCのネットワーク運用に関することや機種の選び方、エクセルの基礎を教えてくれる。メールや電話だけでなく遠隔操作によるサポートを展開し、より効率的にサービスが提供できる環境を整えている。
     岡井社長は「自社で使用しているインターネットやプリンター、共有ファイルが使用できなくなったときに業者に電話すると、すぐに対応してもらえず、時間がかかるケースがある」とし、メリットとして対応の早さだけでなく、「メーカーのサポートとは違い、マルチメディアにも対応できるのが強み」と強調する。


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     社内でのネットワークを安心して快適にフル活用できるようにサポートを展開しており、「使い始めるまでの煩雑な作業や操作、故障など、仕事が止まってしまう要因の解消を目指している」と話す。
     さらに、操作のサポートだけでなく、通信環境改善のアドバイスやソフトウェア、機器の導入時の相談のほか、通信サービスの契約状況の管理と見直し、各種通信サービスの手配などもしてくれる。
     岡井社長は「年々、PCは複雑になってきている。困ったことがあれば連絡していただきたい」とし、「故障による時間を最小限に抑えさせていただきたい」と話す。
     同サービスの価格は、1利用場所で月々1600円(税別)となる。
    ◎関連リンク→ 株式会社トータルリンク

     
     
     
     
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