自動車電装品の販売から取り付け・修理などトータルにサポートするマエカワ（大阪府吹田市）は、一般車からトラックまで幅広く対応する。大阪府下に９店舗を構え、顧客の急な依頼に対応できるのが強み。修理などを専門に対応している技術者が総勢約50人おり、顧客の様々な要望に応えられる社内体制を構築している。
　依頼先まで、すぐに向かえる小回りを生かしたサービスを強調する藤原勲主任は「車両のトラブルは急な依頼が多く、迅速に対応することで顧客の信頼を得ている。製品などの販売もしているが、現在は電装品のメンテナンスを重視して営業展開をしている」という。
　また、藤原主任は「車両の電装品関係のメンテナンスを行い、安全な車両を顧客に提供することで安全に仕事ができる環境につなげている」と話す。現在は、一般車両の取引の割合が多く占めているため、今後は物流会社の車両メンテナンスに注力し、顧客の層を広げていく予定だ。

　年々、車両の電装品取り付け作業などが複雑になっていることを考え、同社では多くの電装品関係のメーカーと提携し、高品質のメンテナンスができる体制を整えている。販売から取り付け、修理まで一貫したサービスで顧客の信頼を得ている。
　上村裕一品質管理室長は「販売だけで終わるのではなく、アフターフォローまでしっかりとできるのが自社の強み。事故や故障を未然に防げる高品質のサービスを提供して信頼される企業にしていく」と話す。
　両氏は「連絡が入れば現地まで、すぐにいける体制で大阪府下を中心に営業展開をしていく」と話した。
　また、同社は遠方でのトラブルに対応できる全国ネットワークも構築しており、協力会社と顧客のサポートに努めている。
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