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    洛南タイヤ トラブルに365日対応、全国ネットで出張サービス

    2017年7月13日

     
     
     

     小型車から大型車のタイヤの販売・交換まで総合的タイヤサービスを提供する洛南タイヤ(京都府八幡市)では、府下を中心に緊急のタイヤトラブルに24時間(午後5時以降は、協力会社に委託)365日対応した「出張サービス」を展開する。
     同サービスで使用する車両2台は、トラック用のタイヤチェンジャーなどを装備して天候やタイヤの種類にかかわらず作業が可能。店舗で行うタイヤ交換と変わらないサービスが行えるよう、トラックにフル装備を搭載している。田中仁久社長は「顧客のニーズに対応したサービスを展開している。トラック専用のサービスカーは店内とほぼ同じサービスができる」と説明。タイヤのパンクはタイヤチェンジャーカーを使用すれば約30分で処理でき、全国にネットワークを持つ同社は、走行中のタイヤトラブルにも一番近い協力会社に要請して、迅速な対応が可能。「緊急のタイヤ交換では、時間がかかっては顧客が迷惑する」と話す。


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     さらに、取引先の休日などを利用して車両点検サービスも行っており、空気圧、タイヤ残量、磨耗をチェックしてデータ化し、顧客に提案をしながら取引先が安全に仕事できるバックアップ体制を整えている。田中社長は「顧客にメリットのあるサービスや負担を少しでも減らしていけるようにしている。柔軟に対応することで信頼してもらい、しっかりとしたフォローをしている」とし、「今後は、既存のサービスを徹底しながら、タイヤ販売をする中で深いお付き合いをして、付随する仕事をうまく展開していきたい」と意気込む。 
    ◎関連リンク→ 洛南タイヤ株式会社

     
     
     
     
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