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    洛南タイヤ 総合的タイヤサービスを展開

    2017年12月7日

     
     
     

     小型車から大型車のタイヤの販売・交換だけでなく、総合的タイヤサービスを提供する洛南タイヤ(京都府八幡市)は、京都府下を中心に緊急のタイヤトラブルに24時間(午後5時以降は、協力会社に委託)365日対応した「出張サービス」や、車両に関する総合的なサービスを展開している。
     同サービスで使用する車両2台は、トラック用のタイヤチェンジャーなどを装備して天候やタイヤの種類に関わらず作業が可能。作業効率も店舗で行うタイヤ交換作業と変わらないサービスが行えるようにトラックにフル装備を搭載している。
     田中仁久社長は「顧客のニーズに対応したサービスを展開している。トラック専用のサービスカーは店内とほぼ同じサービスができる」と説明する。


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     タイヤチェンジャーカーでのパンク処理は約30分で行えるだけでなく、全国各地でネットワークを持っている同社では、走行中のタイヤトラブルにも迅速に対応することで、顧客からの信頼を勝ち得ている。取引先の休日などを利用して車両全台の点検サービスも行っており、空気圧、タイヤ残量、磨耗チェックしてデータに出し、顧客に提案をしながら取引先が安全に仕事ができるようバックアップ体制を整えている。
     また、同社ではタイヤ交換以外にも、車両修理なども行っており、一括したサービスを提供することで、顧客の満足度アップにつなげている。
     田中社長は、「今までは別々に修理などを依頼していたものを自社に頼んでいただければ、一括で対応できるようにしている。タイヤだけでなく顧客の車両を総合的にサポートできるように、しっかりと営業展開をしていきたい」とし、「顧客にメリットのあるサービス提供や、負担を少しでも減らしていけるようにしている。今後は、既存のサービスを徹底しながら深いお付き合いをして、付随する仕事をうまく展開していきたい」と意気込む。
    ◎関連リンク→ 洛南タイヤ株式会社

     
     
     
     
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